京东试行新消法 加快电器商品两极分化:2021欧洲杯

本文摘要:欧洲杯买球app,2021欧洲杯,退货难源于盲目扩张2013年12月,商务部副司长聂林海在第二届中国电子商务年会上表示,2013年国内电子商务交易规模预计将超过10兆元,其中网络零售总额预计将超过18兆元。然而,在快速增长的背后,随着电子商务平台对消费者网上购物服务的质量参差不齐,易于订购和退货也影响了整个电子商务市场的健康发展。

电器

新《消费者权益保护法》(以下简称《新消法》)的实施,加快国内中小电器商品的死亡。今年1月1日,京东商业街率先试行新消法。去年10月修订的法案将于今年3月15日正式实施。

《新消法》在《网购悔权》概念上有了更具体的定义,除了数字化商品、生鲜易腐、订阅期刊等特殊类别外,消费者有权在网购行为中从收到商品之日起7天内退货。在此之前,大量的退货说明权主要由网络邮购平台方面拥有,一些电器商品为了提高退货门槛,影响了用户的网络邮购体验。

许多业内人士表示,新消法的实施在一定程度上增加了电器商品的运营成本,使已经疲惫的中小电器商品的生存更加困难。退货难源于盲目扩张2013年12月,商务部副司长聂林海在第二届中国电子商务年会上表示,2013年国内电子商务交易规模预计将超过10兆元,其中网络零售总额预计将超过1.8兆元。据商务部相关统计,从2006年到2012年,国内网络零售规模的年平均增长率接近99%。

然而,在快速增长的背后,随着电子商务平台对消费者网上购物服务的质量参差不齐,易于订购和退货也影响了整个电子商务市场的健康发展。一位网络邮购用户对记者说,过去3年,各大电器商品的促销战越来越多,用户的订单也越来越简单,但退货门槛也越来越高。一些电子商务公司在退货政策上采取了不同的限制措施。

据调查,1号店在用户协议中规定,当同一用户单独购买2件以上同一商品时,不再享受无理由退货。更多的电器商品对大家的电器、手机数码等品种也采取了禁止无理由退货的规定。

电商分析师李成东认为,退货难背后折射的是国内电商大跃进的浮躁风格。主要电子商务公司正在努力制造节日,但很少考虑订单生成后的服务能力,导致订单越多、更换越多、运营成本激增的恶性肿瘤。因此,他们想办法提高各种更换条件的门槛,但这样他们的声誉就会变差。

据某电气商务人员介绍,电气商务促销期间的平均退货率是其他时期的3倍。也有人认为退货困难是国内电器商品简单粗暴竞争的产物。每个家庭都格、拼规模、抢融资,但很少考虑自己的服务能力和平台健康度,提高退货门槛降低成本。

加快电器商品两极分化的1月1日,京东方面首先试运营新消法。一位京东人士表示,京东已经从自营品种行,开放平台的一部分业者在接受京东训练后逐渐实行。

法人赵占领表示,除了明确网络邮购后悔权外,新消法还规定了网络交易平台应承担的连带责任,这一部分主要面向开放平台。但而,赵占领也表示,目前国内电子商务的竞争环境相对危险,往往充满恶意退货行为,以打击竞争对手。但是,鉴定恶意行为的标准还不透明,这也是新消法有缺陷的地方。

李成东表示,《新消法》的实施将加快国内电子商务的两极分化。京东、天猫、腾讯电子商务等大型电子商务平台在资本优势下有足够的优化空间,但对于国内的中小垂直电子商务,无疑会加重其生存压力。

李成东认为,京东近年来在物流等服务体系上大量投入,具有仓库、配送等终端的服务链基础,新消法的发售在一定程度上符合京东的竞争优势,对淘宝平台的卖方来说,可能会提高1~2个百分点的运营成本影响最大的是服装、鞋类垂直电器商品。他说,目前国内服装、鞋类垂直电器商品的平均退货率已经达到10%以上,这样的电器商品多为渠道类,在低价竞争环境下,渠道类电器商品本身的利润率还不到10%,严格规定7天无理由退货的话,这部分成本会给这样的电器商品带来很大的压力。电器商分析师鲁镇旺也对记者说,退货对电器商影响最大的是逆向物流,从服务链来看,从用户方面取货,接下来是商品的再分类,再次放置在仓库和架子上,包括后端系统财务数据的修,这不是人工费。总的来说,逆向物流比卖这种商品的成本高得多。

目前,国内垂直电商正在垂死挣扎。另一方面,随着国内电器商品结构稳定,中小垂直电器商品难以获得新的融资,其次国内电器商品的流量资源主要由蚂蚁、京东、腾讯等几个大平台控制,在融资困难下,垂直电器商品独立购买流量的成本高,音乐淘等电器商品已经放弃了自己的独立网站,在天猫等开放平台上打工,第三,随着京东、苏宁、腾讯等大平台电器商品种的扩大,以前以渠道为中心的垂直电器商品在价格和品种上取得优势但李成东认为,国内垂直电器商也不必悲观。一是在这个冬天建立自己的商品供应链,二是寻找移动领域的新机会。

李成东预计将于2014年发售包括聚美优品在内的4家垂直电器商品。


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